【汽车服务】生意成在经营,败在管理,错在哪里!

发布时间:2020.05.22 11:05浏览次数:作者:hkpftadmin

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01“不自律”不执行

谁都想站在时代的风口处,于是就出现很多不同行业同时涌现,哪里赚钱就向哪里去,今天做这个,明天做那个,只要什么赚钱就干什么,这是最典型赚钱行为。

其次是日常工作没有流程和标准可执行,或者有“不按”流程和标准执行,按个人性格做事,从管理者到基层员工是想到什么就做什么,一出问题,领导立即甩锅给员工和他人,团队上下不能一条心,看不到企业效益和目标,员工在工作上找不到激情和未来,管理者找不到可用之人的僵局。


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02“原则性”不坚持

多数表现在哪些地方?老板工作时间不规范,主管不执行或执行不彻底,员工做事不知道做好了有什么用,做错了会导致怎么样的结果,不对结果负责的做事是慢性自杀。

管理者对于员工培训:没有做到系统化培训机制,没有做好沟通协调好,平衡员工的学习能力对自己的好处是什么,在工作过程中没有检查督办,没有总结和完善,没有帮助员工成长,同样的问题时刻在发生。


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03“营销”没有系统化

4P理论最为直接,而且实用,可以让我们的思维聚焦。随世事变化,变的是内容,但不变的是框架。产品、价格、渠道、推广。以顾客需求为核心的新型营销,虽然4PS,4CS中对顾客需求的考虑也比较多,但企业只是一种被动适应,缺少主动性。同时,这也不适应一些新型企业面临情况,因此,需要一套更适合当今实际的营销理论,即4RS理论(关联、反应、关系、回报)。

并做到时时与顾客建立关联性,重视客户服务转向高度承诺。所有这一切其核心是处理好与顾客的关系,把服务、质量和营销有机地结合起来,通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。


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04“财务”绩效考核缺失

领导不懂财务和不会建立财务核算盈亏表,数据无依据无参照,员工相互掩盖问题真相,导致员工出现问题,领导三不;不检查不监督不知道,或三查落实不彻底没有解决方案而后问题不断地延续和滋生。会让积极的人离开团队和影响整体团队的涣散,业绩不断地下降和亏损,直至让企业和门店关门和倒闭,老板认为这个行业不行了,其实不然;是老板管理出问题所致。


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05 “是否发生这样的现象”原因何在?

(1)员工每天不知道做什么——工作目标、工作任务不清楚;

(2)员工凭经验干不知道怎么做是对的——不知道操作流程、标准、规范化;

(3)员工缺少积极性和主动性——缺乏激励、缺乏薪酬、缺培训;

(4)员工职责、分工不明、多干不多得——组织架构、部门职能、岗位职责划分不清;

(5)员工看不到企业和门店未来——缺乏规划、缺乏帮助员工成长、缺老板的梦想;


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任何生意成在经营,败在了管理上,这是企业和门店的基础管理地基没有打牢问题,缺乏必要的绩效考核机制,如同建立在沙滩上的房子,一有外力波动和市场冲击,企业和门店就会应声而倒或无战斗力。


这几个方面作为企业和门店老板、管理者的你是否你意识到?


薪酬绩效点滴

如包月工资,没有提成和奖励,“人”一定会偷懒,这是人性,怎么做呢?这个问题老话长谈必须绩效薪资制,之所以这么做是让混日子浑水摸鱼的人及早离开,让想做事想干事的人得到施展才华的舞台,在员工薪资体系上一定花点时间深刻下功夫!才能让企业和门店走的更稳和更长久。


危机篇


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1、成在经营,败在管理上。

2、尽职尽责是每一个人和团队的基本条件,敬业精神是一个人的忠诚度,更是负责任的人才高尚品质。

3、打铁先得自身硬,喊破嗓子,不如做出样子,庸者下,平者让,能者上。

4、高层不等于高高在上,你若高高在上,站得越高,就摔得越重。

5、人才是一个企业和门店财富,你具备什么样的人就赚取什么的财!没有人才加倍的努力,哪有集体业绩;没有集体业绩,哪有个人长久的利益。

6、你可以不知道下属的短处,但你不可以不知道下属的长处。你部下的素质就是你的素质。

7、尊重人,信任人,关心人,理解人,帮助人,是建立良好人际关系的五个基本条件。

8、只有落后的管理者,没有落后的执行者。纵向管理,横向协调,各负其责,各司其职,分工合作。

9、企业和门店管理原则:以人为本,人性化关怀,制度化管理,沟通激励,培训授权,责权并重,赏罚严明。

10、企业和门店没有居安思危,居危思进,是最大的危机和挑战,不是来自于外部,而是来自于内部;不是来自于竞争对手,而是来自于自己,人人都要从我做起。

11、人人有事做,事事有人做。因事责人,知事识人,要敢于对自己动手术,不但要找准地方,还要敢于下重刀。


营销篇


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1、没有淡季的市场,只有淡季的思想。

2、生意就是不断生出新的好的营销主意。竞争除了带来淘汰之外,还能带来生机和进步。

3、市场唯一不变的原则就是永远在变。

4、解决市场存在的问题,从大处着手,从细节做起;从眼前着手,从我做起。

5、做生意先卖信誉,卖信誉先卖人品。卖信誉不是卖产品,而赚信誉就是赚钱。

6、顾客永远是对的,永远不对市场说不。

7、孙子曰:不战而屈人之兵,善始善终也。“市场竞争的最高竞争就是不竞争”,当别人没想到时,我们就提前一步想到了,并能以最快的速度开发出来,做到“人无我有。”

8、一个品牌就是一个市场,品牌不立,市场艰难。


感悟篇


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1、专注才能专业,专业才能成为专家,才能有大发展。

2、服务的最高标准:顾客满意。

3、心态决定命运,一个成功的人应具备健康向上的心态:

播下一种心态,收获一种思想;

播下一种思想,收获一种行为;

播下一种行为,收获一种习惯;

播下一种习惯,收获一种性格;

播下一种性格,收获一种命运。

4、识人试金石:

有良心的人问心无愧,自觉把事往好做;

有责任心的人爱岗敬业,做事认真、完全彻底;

有信誉的人言行必一,即使自己吃亏也要兑现承诺;

有智慧的人不但知道怎样做事,还懂得怎样思考。

5、以德经商,诚信为本。

6、竞争凭实力抗衡,营销靠整体优势。高瞻远瞩谋事,脚踏实地做事。

7、天下大事必做于细,天大的本事不如一个好的习惯。

8、干工作要:耐心多一点,态度好一点,动作快一点,眼睛多看点,成功机会就多一点。

9、观念不变原地转,观念一变天地宽。

10、坚持我们的理想、追逐我们的梦想、创造我们的思想。


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知人者智。自知者明;胜任者有力,自胜者强。知足者富,强行者有志。

——老子




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