2019普菲特车养护全国连锁全面执行8S管理标准
8S目的
通过强化现场和店面环境的整理、整顿,以期提升企业形象、效率、品质,并改善情绪,增进员工归属感,营造团队协作精神,创建良好企业文化,给客户提供信心。
使用范围:
公司各部门的8S活动及所涉及的范围
8S是指: 整理(Seili) 整顿(Seiton) 清扫(Seiso) 清洁(Seiketsu) 素养(Shituke) 安全(Safety) 节约(Saving) 服务(Service)
整理
(1) 对现场的设备、工具、产品等物品区分为要和不要,对要的物品进行井井有条的分类管理。对不要的物品又区分为有用和无用的。有用的物品转移到现场之外,进行有关处理。无用的物品坚决清理掉。
(2) 其目的是为了腾出更大的空间,防止物品的混用、误用,创造一个干净的工作场所。
整顿
(1) 把整理留下来的物品,即现场所需要用的物品依规定定位、定量摆放整齐,明确标示。需要的物品能很快拿到,无需寻找,用后还原到达安全、高效、提高质量。
(2) 其目的是要到达“取物路径最短、取物时间最短”。
清扫
(1) 对环境、设备、仪器、工装夹具、货架、材料等进行清扫、擦拭、点检,使环境净化、工作台面干净整齐,造成明亮、赏心悦目的现场环境,使人心情舒畅、效率提高。
(2) 其目的是维护工作安全、防止污染、减少故障、保证品质。
清洁
(1) 将上述整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,并维持成果。
(2) 机器设备及用具的日常保养及维护。
(3) 员工不良心态与错误思想观念的改变,使之成为积极向上思想健康员工。
(4) 其目的是维持成果、清除异常、持之以恒地保持完美和最佳状态。
安全
(1) 人们可接受的人、物、环的危害程度,加强教育与预防,防患于未然。
(2) 安全生产权利与义务的认识,及安全生产法律、法规和条文的了解。
(3) 安全生产责任制的落实,及公司安全生产管理规章制度遵守。
(4) 安全生产检查与监督,及相关劳保用品国家标准和行业标准的配备与发放。
(5) 安全生产事故的应急处理和预案、工伤事故调查和处理、安全生产隐患的发现和落实整改。
节约
(1) 合理利用资源不浪费,降低运费及生产成本,提高效益。
(2) 节约用水、用电、用气,及各种原料和辅料等资源,各种能二次使用的物品坚持二次利用原则,降低制造成本。
(3) 合理安排员工工作量,使每位员工工作饱和,减少多余闲杂人员,节约人力资源。
服务
(1) 尊重客户,热情接待,尽可能的满足客户需求,客户的需求因故得不到满足时,要态度诚恳的耐心解释。
(2) 与客户交流,注重礼仪与礼貌,提供微笑服务,避免激怒客户。
(3) 热情的接待客户,耐心回答客户的提问,客户有困难时,主动的为客户排忧解难。
(4) 通过优质的服务,取得客户的好感和配合的认同,提升企业形象 ,塑造和谐的工作环境。
素养
(1) 培养员工树立讲文明,积极敬业的精神。如:尊重别人、爱护公务、遵守规则,有强烈的时间观念和团队协作意识。
(2) 贯彻或坚持整理、整顿、安全和服务等其他7S活动内容开展的持久化巩固。
2019 2019年普菲特车养护全国连锁店严格执行8S管理标准